16. Oktober 2025
US Online Store is now Global!
Der SOU・SOU US Online Store wurde mit unserem Official Global Store zusammengeführt.
Ihre Bestellung wird aus Japan versendet und kann bereits in nur 4 Werktagen bei Ihnen eintreffen!
• Mehr als 10.000 Artikel erhältlich
• Kostenloser internationaler Versand bei Bestellungen ab 10.000 Yen (ca. 65 $)
• Keine Zoll- oder Einfuhrgebühren weltweit
Store Merger Campaign
Signing Up Bonus of 500 Yen*
*1,000 Yen if you have a SOU・SOU US account
● SOU • SOU US Customers
If you previously registered with SOU • SOU US, please activate your Global account at the link below.
By entering a password, your name, email address and US reward points will be transferred.
You may enter your current password or create a new one.
After the transfer, your Global account will receive 1,000 additional shop points!
● New Members
If you do not have an account with SOU • SOU US or with SOU • SOU Global, please sign-up here.
The shop points worth 500 Yen will be added to your account!
> New Registration
Besuchen Sie uns in
SAN FRANCISCO SOU・SOU
Wir bedienen unsere Kunden
in San Francisco seit 15 Jahren.
1746 Post Street 2nd Floor
San Francisco, CA 94115
(415) 525-8654 (Geschäft)
(415) 525-8607 (Kundendienst)
Mo & Do: 12:00 - 16:00 Uhr
Fr - So: 12:00 - 17:00 Uhr
* Di & Mi geschlossen
FAQ
■ Was passiert mit sousouus.com?
Online-Einkäufe über sousouus.com sind nicht mehr verfügbar.
■ Und was ist mit dem San Francisco Store?
Unser Store in San Francisco bleibt weiterhin wie gewohnt in Betrieb.
Wir freuen uns darauf, Sie dort willkommen zu heißen – so wie wir es seit 15 Jahren tun!
■ Werden meine Prämienpunkte auf dem SOU・SOU-US-Konto auf die Global-Seite (sousou.sbs) übertragen?
Ja. Bitte autorisieren Sie die Übertragung, indem Sie hier ein Passwort eingeben.
Das Passwort kann das aktuelle oder ein neues sein.
Ihr Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre US-Punkte werden auf Ihr Global-Konto übertragen.
Außerdem erhalten Sie Shop-Punkte im Wert von 1.000 Yen.
■ Kann ich einen US-Store-Geschenkgutschein auf der Global-Seite verwenden?
- Online: Die Geschenkgutscheine können ab dem 22. Oktober 2025 auf der Global-Seite eingelöst werden.
- Im Geschäft: Es ist keine besondere Vorgehensweise erforderlich. Geschenkgutscheine können im Store in San Francisco ohne Ablaufdatum verwendet werden.
■ Sind alle Produkte für den internationalen Versand verfügbar?
Einige Artikel (z. B. Möbel, Süßwaren und Sonderanfertigungen) sind nicht für den internationalen Versand verfügbar.
Bitte prüfen Sie die Produktseite für weitere Details.
■ Von wo wird meine Bestellung bearbeitet?
Bestellungen werden in Japan bearbeitet und versendet.
■ Kann ich eine Bestellung aus dem Global Store an den US-Store zurücksenden?
Ja. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels.
Wir senden Ihnen Anweisungen zur Rücksendung sowie die US-Rücksendeadresse zu.
Weitere Einzelheiten finden Sie auf unserer Seite zu Rückgabebedingungen.
■ Wie hoch sind die Versandkosten?
Stand Oktober 2025:
- Asien: 900 JPY
- USA, Kanada, Mexiko, Mittelamerika, Naher Osten, Südpazifik: 1.250 JPY
- Europa, Russland: 1.400 JPY
- Südamerika, Afrika: 1.700 JPY
- Island: 2.000 JPY Kostenloser Versand bei Bestellungen über 10.000 JPY
■ Welchen Versanddienst nutzen Sie und wie lange dauert es?
(Stand Oktober 2025, geschätzt)
- Taiwan, Festlandchina, Korea, Europa: EMS (Japan Post) — etwa 2 Wochen
- Indien: DTDC — etwa 3 Wochen
- Andere Länder (einschließlich USA & Kanada): DHL — 1–2 Wochen Verzögerungen sind aufgrund von Feiertagen oder Wetter möglich. Bestellungen mit Vorbestellungsartikeln werden gemeinsam versendet, sobald alle Artikel verfügbar sind.
■ Ich wurde mit Zollgebühren belastet. Was soll ich tun?
Bitte senden Sie uns per E-Mail eine Kopie Ihrer Rechnung und einen Zahlungsnachweis.
Wir veranlassen eine Rückerstattung.
Weitere Informationen zu internationalen Bestellungen finden Sie auf [dieser Seite].