La boutique en ligne SOU・SOU US a fusionné avec notre boutique mondiale officielle.
Votre commande sera expédiée depuis le Japon et arrivera en seulement 4 jours ouvrables !
• Plus de 10 000 articles disponibles
• Livraison internationale gratuite pour les commandes de plus de 10 000 yens (environ 65 $)
• Aucun frais de douane ou de tarif dans le monde entier

■ Que deviendra sousouus.com ?
 Les achats en ligne sur sousouus.com ne sont plus disponibles.

■ Qu’en est-il du magasin de San Francisco ?
 Notre magasin de San Francisco continuera à fonctionner normalement.
 Nous serons heureux de vous y accueillir, comme nous l’avons fait ces 15 dernières années !

■ Mes points de récompense sur le compte SOU・SOU US seront-ils transférés vers le site Global (sousou.sbs) ?
Oui. Veuillez autoriser le transfert en saisissant un mot de passe [ici].
Le mot de passe peut être l’actuel ou un nouveau.
Votre nom, votre adresse e-mail et vos points US seront transférés vers votre compte Global.
Vous recevrez également des points boutique d’une valeur de 1 000 yens.

■ Puis-je utiliser un bon d’achat du magasin US sur le site Global ?

• En ligne :
 Les bons d’achat pourront être utilisés sur le site Global à partir du 22 octobre 2025.
• En magasin :
 Aucune procédure particulière n’est requise.
 Les bons d’achat peuvent être utilisés au magasin de San Francisco sans date d’expiration.

■ Tous les produits sont-ils disponibles pour l’expédition internationale ?
 Certains articles (comme les meubles, les confiseries et les produits fabriqués sur commande) ne sont pas disponibles à la livraison internationale.
 Veuillez consulter la page produit pour plus de détails.

■ Où ma commande sera-t-elle traitée ?
 Les commandes sont traitées et expédiées depuis le Japon.

■ Puis-je retourner une commande du site Global au magasin US ?
 Oui. Veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception de votre article.
 Nous vous fournirons les instructions de retour ainsi que l’adresse de retour aux États-Unis.
 Pour plus de détails, veuillez consulter notre page de politique de retour.

■ Quels sont les frais d’expédition ?
 En octobre 2025 :

• Asie : 900 JPY
• États-Unis, Canada, Mexique, Amérique centrale, Moyen-Orient, Pacifique Sud : 1 250 JPY
• Europe, Russie : 1 400 JPY
• Amérique du Sud, Afrique : 1 700 JPY
• Islande : 2 000 JPY
Livraison gratuite pour les commandes de plus de 10 000 JPY

■ Quel transporteur utilisez-vous et combien de temps cela prend-il ?
(Estimation d’octobre 2025)

• Taïwan, Chine continentale, Corée, Europe : EMS (Japan Post) — environ 2 semaines
• Inde : DTDC — environ 3 semaines
• Autres pays (y compris les États-Unis et le Canada) : DHL — 1 à 2 semaines
Des retards peuvent survenir en raison des jours fériés ou des conditions météorologiques.
Les commandes contenant des articles en précommande seront expédiées ensemble une fois disponibles.

■ On m’a facturé des droits de douane. Que dois-je faire ?
 Veuillez nous envoyer par e-mail une copie de votre facture et une preuve de paiement.
 Nous traiterons un remboursement.
 Pour plus de détails sur les commandes internationales, veuillez consulter [cette page].