Einkaufsanleitung

Innerhalb Japans einheitlich: ¥500

※ Bis 10/9 (Fr) ist der Versand ab 5.000 Yen kostenlos!
Betrag nach Einsatz von Coupons und Punkten ist maßgeblich

Der Versand erfolgt per Yamato Transport (Nekopos / Takkyūbin).
・Nekopos / Takkyūbin nicht auswählbar
・In manchen Fällen wird ein anderes Versandunternehmen verwendet. ※ Keine Auswahl möglich
・Es kann vorkommen, dass von Yamato Transport eine Versandbenachrichtigung an den „Empfänger“ gesendet wird.
Hier finden Sie weitere Details

Versand etwa 2 bis 3 Tage nach Ihrer Bestellung

※ Ausgenommen einige Artikel
※ Versand aus der Kansai-Region

Die Auswahl eines Liefertermins ist ab 5 bis 8 Tagen nach der Bestellung möglich.

※ Keine Terminangabe möglich: Nekopos / Vorbestellartikel / auf Bestellung gefertigte Artikel / Google-Pay-Zahlung
(Technisch können Datum und Uhrzeit ausgewählt werden, jedoch wird dies nicht unterstützt.)
※ Bei Lieferung ohne Terminangabe erfolgt die Zustellung in der Regel schneller.

Asien: ¥900　
Ozeanien / Nordamerika / Mittelamerika / Naher Osten: ¥1.250
Südamerika / Afrika: ¥1.700
Europa (EMS): ¥1.400
Europa (DHL): je nach Gesamtbestellwert
Gesamtbetrag der Waren / Versandkosten
~ ¥9.999 / ¥2.000
¥10.000~14.999 / ¥3.000
¥15.000~29.999 / ¥5.000
¥30.000~ / ¥7.000

※ Bis 10/9 (Fr) ist der Versand ab ¥10.000 kostenlos!
・Betrag nach Einsatz von Coupons und Punkten ist maßgeblich
・„Europa (DHL)“ ist ausgeschlossen

Taiwan/China/Südkorea/Europa: EMS
Andere Länder: DHL

※ Je nach Produkt und Größe kann es vorkommen, dass die Versandgesellschaft geändert wird.
※ Für Europa können Sie zwischen EMS/DHL wählen.
※ Bitte geben Sie die Lieferadresse in englischer Sprache ein.

EMS: etwa 2 Wochen ab Bestelldatum (ca. 10 Tage nach dem Versand)
DHL: etwa 1 bis 2 Wochen ab Bestelldatum
※ Terminangaben sind nicht möglich.

Verbrauchssteuer: keine Steuerbefreiung möglich
Zollgebühren: von uns getragen

※ Falls bei der Entgegennahme Zollgebühren anfallen, bitten wir den Empfänger um Zahlung.
Wenn Sie uns das Frachtpapier beifügen und uns kontaktieren, erstatten wir den Betrag nach Prüfung.

※ VAT (Value Added Tax: Mehrwertsteuer) ist von der Rückerstattung ausgeschlossen.

・Das Zahlungsmittel variiert je nach Zahlungsmethode wie folgt.
　Zahlung in japanischen Yen: Alipay/AlipayHK/WeChat Pay/Naver Pay
　Zahlung in lokaler Währung: andere Zahlungsmethoden
・Für die Währungsumrechnung berechnen wir zusätzlich ca. 2 % des Warenpreises als Wechselgebühr.
・Die Wechselgebühr bzw. die Gebühr für die Währungsumrechnung trägt der Kunde.
・Wechselkurse und Gebühren variieren je nach Kartengesellschaft. Bitte wenden Sie sich für Einzelheiten an Ihre Kartengesellschaft.
・Falls sich nach Ihrer Bestellung der Betrag ändert, können bei einer erneuten Zahlung zusätzliche Wechselgebühren anfallen.

Einige Artikel (z. B. bestimmte Lebensmittel, Möbel, Maßanfertigungen usw.) können nicht ins Ausland versendet werden.
Bitte prüfen Sie die jeweiligen Produktseiten für Details.

・Für Taiwan: Eine Registrierung bei „EZ WAY 易利委“ ist nicht erforderlich.
・Für China: Die Eingabe der „Residenten-ID“ oder der „Passnummer“ ist erforderlich.
　　　　　Je nach Fall kann eine Abholung über ein Importagenten-Unternehmen erforderlich sein (Abholgebühren gehen zulasten des Empfängers).
・Für Brasilien: Bitte geben Sie „TAX ID“ in das Adressfeld ein (Pflicht).
・Für Russland/Nordkorea: Wir nehmen derzeit keine Bestellungen an, da der Empfang von Waren ausgesetzt ist.

・Kreditkarte (VISA / MasterCard / JCB / AMERICAN EXPRESS)
・PayPay
・Rakuten Pay
・Shop Pay
・Google Pay
・Apple Pay
・Nachnahme: bei einem Gesamtwarenwert ab 5.000 Yen verfügbar
・Bankeinzug: bei einem Gesamtwarenwert ab 5.000 Yen verfügbar (bei kostenpflichtiger Nutzung Gebühr: 300 Yen)


・Kreditkarte (VISA / MasterCard / JCB / AMERICAN EXPRESS)
・Shop Pay
・Google Pay
・Apple Pay
・AlipayHK (Hongkong)
・Alipay (China)
・WeChat Pay (China)
・PAYCO (Südkorea)
・Bancontact (Belgien)
・iDEAL (Niederlande)
・PIX (Brasilien)
・UPI/ Card/ Net Banking (Indien)

※ Die Wechselgebühr trägt der Kunde.
※ Für Vorbestellungsartikel und auf Bestellung gefertigte Produkte gelten Einschränkungen bei den Zahlungsmethoden. Bitte prüfen Sie die Details auf der jeweiligen Produktseite.

・Bei einem Gesamtwarenwert ab 5.000 Yen verfügbar.
・Wir legen die Rechnung dem Produkt bei.
　※ Wenn „Name des Bestellers“ und „Name des Lieferempfängers“ unterschiedlich sind, wird die Rechnung nach dem Versand der Ware innerhalb von 1 Woche von der Nachnahme-Abwicklungsfirma an die „Adresse des Bestellers“ gesendet.
・Die Zahlung des Warenbetrags ist per „Convenience Store“, „Postamt“, „Bank“ oder „PayPay“ möglich.
・Ihr verfügbares Limit beträgt ein kumuliertes Restguthaben von 55.000 Yen (inkl. Steuer).
・Bitte bezahlen Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Rechnungsdatum.
・Bei Nachnahme-Bestellungen wird der Nachnahmeservice der 株式会社ネットプロテクションズ angewendet, und die Forderung wird an dieses Unternehmen abgetreten.
Bitte wählen Sie den Nachnahme-Service unter Zustimmung zu den NP-Nachnahme-Nutzungsbedingungen sowie der Datenschutzerklärung des Unternehmens.
Wenn der Nutzer minderjährig ist, nutzen Sie den Service bitte mit Einverständnis des gesetzlichen Vertreters.
Falls die Zahlung auch nach Ablauf des Fälligkeitsdatums nicht bestätigt werden kann, können Gebühren anfallen.

Sie können die Quittung auf dem untenstehenden Bildschirm selbst ausstellen.

・Bildschirm „Zahlung abgeschlossen“
・In der E-Mail „Versand abgeschlossen“
・Bestellverlauf auf der Mitgliederseite (nach Versandabschluss ausstellbar)

※ Adressierung ist möglich

Tragetasche nur bestellen [50 Yen/Punkt]


Wählen Sie auf dem Warenkorb-Bildschirm „Tragetasche“ aus.


・Die Wertetikette wird vom Kunden selbst entfernt.
　※ Falls der Empfänger nicht die betroffene Person selbst ist, kümmern wir uns darum.
・Art und Größe des Materials werden je nach Produkt von uns festgelegt.
・Zusammengefasste Verpackung von Materialien ist nur bis zur Anzahl Ihrer bestellten Artikel möglich.
・Es kann eine Schleife angebracht sein.
・Es kann vorkommen, dass Materialien/Designmaterialien in anderer Ausführung geliefert werden.

Bestellung von Verpackungsmaterial + Tragetasche [100 Yen/Punkt]


Wählen Sie auf dem Warenkorb-Bildschirm „Verpackungsmaterial + Tragetasche“ aus.


・Die Verpackung und die Wertetikette werden vom Kunden selbst entfernt.
　※ Falls der Empfänger nicht die betroffene Person selbst ist oder es sich um bestimmte kastenförmige Artikel handelt, kümmern wir uns darum.
・Art und Größe des Materials werden je nach Produkt von uns festgelegt.
・Einige kastenförmige Artikel (z. B. Hausschuhe, Badetücher, Dringlichkeitsartikel usw.) können nicht zusammen mit anderen Artikeln verpackt werden.
・Zusammengefasste Verpackung von Materialien ist nur bis zur Anzahl Ihrer bestellten Artikel möglich.
・Es kann eine Schleife angebracht sein.
・Es kann vorkommen, dass Materialien/Designmaterialien in anderer Ausführung geliefert werden.

Kyôgi-Papierverpackung + Tragetasche bestellen [200 Yen/Punkt]


Wählen Sie auf dem Warenkorb-Bildschirm „Kyôgi-Papierverpackung + Tragetasche“ aus.


・Art und Größe des Materials werden je nach Produkt von uns festgelegt.
・Einige kastenförmige Artikel (z. B. Hausschuhe, Badetücher, Dringlichkeitsartikel usw.) können nicht zusammen mit anderen Artikeln verpackt werden.
・Einige Artikel (z. B. große Artikel wie Fächer) können nicht in Kyôgi-Verpackung angenommen werden.
・Bei der Namensangabe in einer Reihe wählen Sie bitte „Sonstiges“ und trennen Sie die Namen mit einem Schrägstrich.
(Beispiel: Sato/Yamada)
・Kyôgi-Papierverpackung und Tragetasche sind nur bis zur Anzahl Ihrer bestellten Artikel möglich.
・Es kann eine Schleife angebracht sein.
・Es kann vorkommen, dass Materialien/Designmaterialien in anderer Ausführung geliefert werden.

Nur unbenutzte Artikel können zur Rückgabe angenommen werden.
Wenn Sie eine Rückgabe wünschen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 1 Woche nach Erhalt durch den Besteller.


・SALE-Artikel/Lebensmittel/Hygieneartikel/Auftragsfertigungen/abgelaufene Artikel/verwendete Artikel usw.
・Artikel für das Ausland, deren Einzelpreis unter 5.000 Yen liegt (gilt für Bestellungen ab dem 13. Mai 2026)


・Bei mangelhaften Artikeln: Die Versandkosten tragen wir.
・Bei Gründen, die der Kunde zu vertreten hat: Bitte tragen Sie die Versandkosten und die Rückerstattungsgebühr.
・Bei Zahlung per Nachnahme: Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung oder per Postanweisung.
　(Gebühr für die Postanweisung: 600 Yen)


Der „Umtausch“-Service ist eingestellt. (gilt für Bestellungen ab dem 1. Oktober 2020)
Wenn Sie einen Umtausch wünschen, nutzen Sie bitte wie folgt:
　・Rückgabe des nicht benötigten Artikels und neue Bestellung des gewünschten Artikels
　・Mehrere Artikel zusammen bestellen → nach Erhalt die nicht benötigten Artikel zurückgeben

Wenn Sie innerhalb von 15 Minuten nach Ihrer Bestellung sind, können Sie die Stornierung selbst über die „Bestellbestätigungs-E-Mail“ oder auf der „Mitgliederseite“ vornehmen.
Bei Adressänderungen oder wenn die Beilage der Verpackung vergessen wurde, bitten wir Sie darum, die Bestellung einmal zu stornieren.
Nach Ablauf von 15 Minuten werden Bestellstornierungen oder Änderungen durch den Kunden grundsätzlich nicht mehr angenommen.

Durch die Registrierung als Mitglied können Sie bequemer einkaufen, z. B. mit „Bestellverlauf prüfen“, „Eingabe von Informationen bei der nächsten Bestellung überspringen“ und „Punkte erhalten“.

※ Keine Aufnahmegebühr/Jahresgebühr
※ Gastkäufe (Einkauf ohne Mitgliedsregistrierung) sind möglich

Für die neue Mitgliederregistrierung gibt es folgende Möglichkeiten.


1. Auf der „Mitgliederseite“ auf der Seite „Neue Mitgliedsregistrierung“ klicken.
2. Die erforderlichen Angaben eingeben und auf „Mitglied registrieren“ klicken.

1. Produkte in den Warenkorb legen, auf die Schaltfläche „Weiter zur Bestellung“ drücken und auf die Schaltfläche „Login“ klicken.
2. Auf „Neue Kontoregistrierung“ klicken.
3. Die erforderlichen Angaben eingeben und auf „Mitglied registrieren“ klicken.
※ Nach der Bestellung kann der Status „Mitglied registriert“ oder nicht nicht mehr geändert werden.

Beim Einloggen als Mitglied werden pro 100 Yen Einkaufswert 1 Punkt gutgeschrieben.
Ab dem nächsten Einkauf können Sie diese als [1 Punkt = 1 Yen] verwenden.

※ Die Anzahl der nutzbaren Punkte ist unbegrenzt.
※ Punkte werden nach Versandabschluss gutgeschrieben.
※ Um Punkte zu nutzen, ist eine „Mitgliederregistrierung“ erforderlich.
※ Durch Wechselkursänderungen kann sich die Anzahl bzw. der Besitz von Punkten ändern.

1. Auf der „TOP-Seite“ ganz nach unten scrollen.
2. E-Mail-Adresse eingeben und auf die Schaltfläche „Registrieren“ klicken.


1. Auf die „Mitgliederseite“ zugreifen.
2. „E-Mail-Magazin erhalten“ ☑


1. Produkt in den Warenkorb legen und auf die Schaltfläche „Zur Zahlung gehen“ klicken.
2. Unten im Feld zur Eingabe der E-Mail-Adresse „SOU・SOU“ ☑ „Benachrichtigungen von SOU・SOU erhalten (E-Mail-Magazin)“

Bitte klicken Sie im unteren Bereich von Mercmag auf „Abonnement von Mercmag beenden“.
※ Es kann einige Zeit dauern, bis die Abmeldung wirksam wird; daher kann es vorkommen, dass nach einer Änderung Ihrer Registrierungsdaten noch einige Tage lang der Mercmag-Newsletter versendet wird.

Sie können Beiträge über die Produktseiten, die Mitgliederseite oder per Bewertungs-E-Mail einreichen.
※ Die E-Mail mit der Bitte um eine Bewertung wird etwa 2 Wochen nach dem Versand verschickt.

Wenn Sie im eingeloggten Zustand einkaufen und einen Beitrag verfassen, erhalten Sie pro Bewertung Punkte im Wert von 50 Punkten = 50 Yen.



<注意点>
• Beiträge sind nur für Produkte möglich, die Sie im netshop gekauft haben.
• Pro Produkt ist nur ein Beitrag möglich.
• Je nach Inhalt des Beitrags werden möglicherweise keine Punkte vergeben oder der Beitrag wird nicht veröffentlicht.
• Bis zur Veröffentlichung kann es etwa 1 Monat dauern.

„Kundenstimmen“ können Sie ansehen.

Wenn Sie auf den „Favorit“-Button (Herzsymbol) auf der jeweiligen Produktseite klicken, können Sie das Produkt zu Ihren Favoriten hinzufügen.
Die gespeicherten Produkte können Sie in der Menüleiste von 右上 (bei Smartphones: 左上) in der „Favoritenliste“ als Übersicht ansehen und direkt in den Warenkorb legen.

Wiederverfügbare ausverkaufte Produkte nehmen die Anmeldung für E-Mail-Benachrichtigungen nach dem Nachbestellen über den Button „Hinweis auf Wiederverfügbarkeit“ auf der jeweiligen Produktseite entgegen.
Sobald wieder Ware eingetroffen ist, senden wir an die bei „Hinweis auf Wiederverfügbarkeit“ registrierte E-Mail-Adresse eine „Wiederverfügbarkeitsbenachrichtigung“.

※ Wenn sich der geplante Liefertermin ändert und das Produkt als „nicht wiederverfügbar“ eingestuft wird, wird keine Wiederverfügbarkeitsbenachrichtigung versendet.
※ Die Wiederverfügbarkeitsbenachrichtigung ist keine Garantie für Nachlieferung oder Kauf.
Bitte prüfen Sie die E-Mail und kaufen Sie das Produkt über die Produktseite.
※ Je nach Produkt können beliebte Artikel sofort nach Verkaufsstart ausverkauft sein.
※ Bei einer Wiederverfügbarkeit von weniger als 2 Stück wird keine Wiederverfügbarkeitsbenachrichtigung versendet.
※ Sobald das von Ihnen gewünschte Produkt wiederverfügbar ist und einmalig eine „Wiederverfügbarkeitsbenachrichtigung“ versendet wurde, wird Ihre Anmeldung aufgehoben.
Wenn Sie danach weiterhin eine „Wiederverfügbarkeitsbenachrichtigung“ für dasselbe Produkt wünschen, melden Sie sich bitte erneut an.

Wir verteilen regelmäßig Gutscheincodes, die Sie bei saisonalen Kampagnen und Live-Streams, die wir täglich ausstrahlen, für günstige Einkäufe nutzen können. Sie können sie ganz einfach ohne Mitgliedsregistrierung verwenden.
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※ Bitte prüfen Sie vor Abschluss der Bestellung, ob der Rabatt angewendet wurde.
※ Bitte prüfen Sie, ob bei der Eingabe von Halb-/Vollbreite, Leerzeichen usw. Fehler vorliegen.
※ Nach Abschluss Ihrer Bestellung können wir bei vergessenen Eingaben usw. nicht mehr reagieren.
※ Gutscheine können nicht erneut ausgestellt werden.
※ Gutscheine sind nicht mit anderen Gutscheinen kombinierbar.